Widerruf & Rücksendungen

Informationen für unsere Geschäftskunden

Logistiktechnik Grädler beliefert ausschließlich Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige Auftragsabwicklung sowie eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Sollten im Zusammenhang mit einer Lieferung Fragen oder Beanstandungen auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne als Ansprechpartner zur Verfügung.

Rücksendungen

Rücksendungen sind grundsätzlich vorab mit unserem Kundenservice abzustimmen.

Durch eine vorherige Abstimmung können wir Ihr Anliegen schnell prüfen und den weiteren Ablauf effizient koordinieren. Bitte senden Sie Waren nicht unangekündigt an uns zurück.

Rücknahmen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Genehmigung durch Logistiktechnik Grädler.

Soweit einer Rücknahme im Einzelfall zugestimmt wird, gelten folgende Voraussetzungen:

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware anzumelden.
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sonderanfertigungen, individuell beschaffte Artikel sowie speziell für den Kunden gefertigte Produkte sind von einer Rücknahme ausgeschlossen.
Die Entscheidung über eine Rücknahme erfolgt ausschließlich nach Prüfung des Einzelfalls und begründet keinen generellen Anspruch auf Rücknahme zukünftiger Bestellungen.

Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage halten Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

Bestellnummer
Artikelnummer
Beschreibung des Anliegens
Fotos bei Transportschäden oder sichtbaren Mängeln

Reklamationen

Sollte eine Lieferung Anlass zur Beanstandung geben oder während des Transports beschädigt worden sein, bitten wir Sie, uns dies zeitnah mitzuteilen.

Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und bearbeiten diese schnell und zuverlässig im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den Vorschriften für Fernabsatzverträge besteht ausschließlich für Verbraucher (§ 13 BGB). Da wir ausschließlich Verträge mit Unternehmern (§ 14 BGB) schließen, besteht für unsere Kunden kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Lieferung, einer Rücksendung oder einer Reklamation erreichen Sie uns gerne unter:

Logistiktechnik Grädler
E-Mail: Info@Logistiktechnik-Graedler.de

Unser Team unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung.